廣義而言，新媒體是指以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及移動(dòng)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用無(wú)線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)，衛(wèi)星及互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，結(jié)合手機(jī)、PC、電視等設(shè)備作為輸出終端，向用戶提供文字圖片、語(yǔ)音數(shù)據(jù)、音頻、視頻動(dòng)畫(huà)等合成信息及服務(wù)的新型傳播形式與手段的總稱(chēng)。狹義上講，“新媒體”可以理解為“ 新興媒體”，即通過(guò)技術(shù)手段改變了信息傳送的通道，只是一種信息載體的變化。
從戰(zhàn)略的角度、從職能的角度、從操作的角度，三個(gè)角度來(lái)入手。 因此，新媒體運(yùn)營(yíng)并不是個(gè)簡(jiǎn)單的概念，而是從戰(zhàn)略到操作、從企業(yè)全局到細(xì)節(jié)執(zhí)行的系統(tǒng)工作。
1、從戰(zhàn)略的角度：借助新媒體工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣、用戶反饋、產(chǎn)品優(yōu)化閉環(huán)的精細(xì)化管理；
2、從職能的角度：利用新媒體工具進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)四大模塊的統(tǒng)籌與運(yùn)作；
3、從操作的角度：負(fù)責(zé)新媒體工具和平臺(tái)具體的工作，基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化改進(jìn)的過(guò)程。